Terugbetalingsbeleid

Retourneren & ruilen

Je kunt artikelen binnen 28 dagen na levering retourneren en krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onveranderd en onbeschadigd zijn, met alle originele Neeve-labels eraan.

Zo retourneer je

Start je retour via ons retourportaal (neeve-b.returnless.com) en daarna:

  1. Doe het artikel of de artikelen in de originele verzenddoos of verpakking
  2. Voeg je orderbevestiging toe
  3. Sluit het pakket goed af en plak het retourlabel uit het portaal erop
  4. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde pakketpunt

Retouren worden binnen 5 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. De kosten van het terugsturen zijn voor jezelf. We raden aan om met track & trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren.

Ruilen

Je kunt een artikel ruilen voor dezelfde style in een andere maat of kleur (zolang de voorraad strekt). We betalen het oorspronkelijke artikel terug via je betaalmethode en jij plaatst een nieuwe bestelling. Ruilen voor een andere style is niet mogelijk.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten via allabout@neeve.com. Wij betalen de retourkosten en sturen je zo snel mogelijk het juiste artikel.

Retouradres

De Pakkettenfabriek / Neeve
Alkemadelaan 4
2371 EX Roelofarendsveen
Nederland