Verzending & Retourneren
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden · Gratis verzending vanaf €125 (NL/BE/DE) · 28 dagen retourrecht · Vragen? allabout@neeve.com
Verzending
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, mits op voorraad.
Prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Drempelbedragen gratis verzending
Nederland, België & Duitsland: €125
Europa Zone 2: €150
Europa Zone 3 & niet-EU Europa: €200
Buiten Europa: €200
Let op: Wij bezorgen niet op zon-, maan- of feestdagen.
Levertijden & Tarieven
Nederland (via Fietskoerier, PostNL of DPD)
1-2 dagen | €6,95 (gratis boven €125)
Europa Zone 1 – België, Duitsland (via DPD)
1-3 dagen | €7,95 (gratis boven €125)
Europa Zone 2 (via DPD)
Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden
2-4 dagen | €17,50 (gratis boven €150)
Europa Zone 3 (via DPD)
Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Kanaaleilanden, Malta
3-5 dagen | €20,00 (gratis boven €200)
Niet-EU landen in Europa (via DPD of FedEx)
Albanië, Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Rusland, San Marino, Servië, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad
3-5 dagen | €22,50 (gratis boven €200)
⚠️ Bestellingen verzonden naar niet-EU landen in Europa (waaronder het VK, Noorwegen en Zwitserland) kunnen bij aankomst onderhevig zijn aan douanerechten, importbelastingen en inklaringskosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.
Buiten Europa (via FedEx)
6+ dagen | €25,00 (gratis boven €250)
⚠️ Voor bestellingen die buiten Europa worden verzonden, kunnen douanerechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.
Retouren & Ruilen
Wij accepteren retouren binnen 28 dagen na levering voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onveranderd en onbeschadigd zijn, met alle originele Neeve-labels eraan en in de originele verpakking.
⚠️ Belangrijk: Artikelen gekocht in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Hoe te retourneren
Start uw retourzending via ons geautomatiseerde retourportaal en volg daarna de volgende stappen:
- Plaats het/de artikel(en) in de originele verzenddoos of verpakking
- Voeg uw originele bon of orderbevestiging toe
- Sluit de verpakking goed af en bevestig het retouretiket van het portaal
- Lever het pakket af bij uw dichtstbijzijnde postkantoor
Retouren worden binnen 5 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. Verzendkosten voor retouren worden niet terugbetaald. Wij raden aan om traceerbare verzending te gebruiken en uw trackingbewijs te bewaren.
Verloren pakketten: Neeve is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken tijdens het transport. Wij hebben geen inzicht in uw retourzending totdat deze onze faciliteit bereikt.
Ruilen
Artikelen kunnen worden geruild voor dezelfde stijl in een andere maat of kleur (afhankelijk van beschikbaarheid). Uw oorspronkelijke bestelling wordt terugbetaald via de gebruikte betaalmethode. Ruilingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt. Ruilen voor andere stijlen is niet mogelijk — plaats hiervoor een nieuwe bestelling online.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via allabout@neeve.com.
Wij dekken de verzendkosten voor de retourzending en sturen het juiste artikel zo snel mogelijk toe.
Retouradres
PakkettenFabriek / Neeve
Alkemadelaan 4
2371 EX Roelofarendsveen
The Netherlands