Verzending & Retourneren
Gratis verzending vanaf €125 (NL/BE/DE) · 28 dagen retourrecht · Vragen? allabout@neeve.com
Verzending
We verzenden je bestelling binnen 24 uur op werkdagen. Bestellingen die op vrijdag binnenkomen, gaan uiterlijk maandag de deur uit. Op zaterdag en zondag verzenden we niet. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Let op: er wordt niet bezorgd op zondag, maandag en feestdagen.
Levertijden & tarieven
Nederland (via DPD; brievenbuspakketjes via DHL)
1–2 dagen | €6,95 (gratis vanaf €125)
België, Duitsland (via GLS)
1–3 dagen | €7,95 (gratis vanaf €125)
Europa Zone 2 (via GLS)
Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen
2–4 dagen | €9,95 (gratis vanaf €200)
Europa Zone 3 (via GLS)
Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Portugal (vasteland), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (vasteland), Tsjechië, Zweden
3–5 dagen | €12,95 (gratis vanaf €200)
Bulgarije, Kroatië (via DPD)
3–5 dagen | €22,50 (gratis vanaf €200)
Eilanden (via DHL Express)
Azoren, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Madeira, Melilla, Malta, Cyprus
2–4 dagen | €39,95
Niet-EU landen in Europa (via DPD of FedEx)
Albanië, Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, San Marino, Servië, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad
3–5 dagen | €22,50 (gratis vanaf €250)
Buiten Europa (via FedEx)
6+ dagen | €25,00 (gratis vanaf €250)
De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla vallen buiten het EU-btw-gebied. Bij aflevering kunnen invoerrechten en btw in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor jouw rekening en zitten niet in het totaalbedrag van je bestelling.
Bij bestellingen naar niet-EU landen (waaronder het VK, Noorwegen en Zwitserland) en buiten Europa kunnen bij aankomst invoerrechten, importbelastingen en inklaringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor jouw rekening en zitten niet in het totaalbedrag van je bestelling.
Retourneren & ruilen
Je kunt artikelen binnen 28 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onveranderd en onbeschadigd zijn, met alle originele Neeve-labels eraan.
Artikelen die je in de sale koopt, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in plaats van binnen 28 dagen. Start je retour via ons retourportaal. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Sale-artikelen kun je niet ruilen. Stuur artikelen terug zoals je ze hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen en met de labels eraan. Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te passen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.
Zo retourneer je
Start je retour via ons retourportaal en volg daarna deze stappen:
- Doe het artikel of de artikelen in de originele verzenddoos of verpakking
- Voeg je orderbevestiging toe
- Sluit het pakket goed af en plak het retourlabel uit het portaal erop
- Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt
Retouren worden binnen 5 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. We raden verzending met track & trace aan; bewaar je verzendbewijs.
Ruilen
Je kunt een artikel ruilen voor dezelfde stijl in een andere maat of kleur (zolang de voorraad strekt). We betalen het oorspronkelijke artikel terug via je betaalmethode en jij plaatst een nieuwe bestelling. Ruilen voor een andere stijl is niet mogelijk.
Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via allabout@neeve.com. We vergoeden de retourkosten en sturen je zo snel mogelijk het juiste artikel.
Retouradres
De Pakkettenfabriek / Neeve
Alkemadelaan 4
2371 EX Roelofarendsveen
Nederland
